Politique d'Annulation de Commande

Norixorn s'efforce de traiter les commandes dans les meilleurs délais afin de garantir une expérience d'achat fluide sur notre boutique en ligne. La présente politique explique les conditions et procédures applicables à l'annulation d'une commande.

1. Conditions d'Annulation de Commande

Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant la confirmation de la commande.

Toute commande passée depuis plus de 48 heures ou ayant déjà été expédiée ne peut plus être annulée.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez attendre la livraison du colis puis nous contacter afin d'effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Pour plus d'informations concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.

2. Procédure d'Annulation de Commande

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client par courrier électronique ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement et toute information utile permettant d'identifier votre commande.

Notre équipe examinera votre demande dès réception. Une fois la demande approuvée, nous vous informerons dans les meilleurs délais du résultat de la procédure et des modalités de remboursement applicables.

3. Procédure de Remboursement

Mode de remboursement :

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de la commande, notamment les cartes Visa ou MasterCard.

Délai de remboursement :

Selon les délais de traitement appliqués par l'établissement bancaire concerné, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après validation de la demande.

Si le montant remboursé n'apparaît pas sur votre compte après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

4. Nous Contacter

Si vous avez besoin d'assistance concernant une annulation de commande ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition.

Vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :

Adresse : 1231 NEW HOPE RD, WIGGINS, MS 39577, US
Téléphone : +1 (601) 716-6145
Courriel : assist@norixorn.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)